岗位职责：
1. 护理团队管理
- 统筹护士排班、培训及绩效考核，确保护理服务标准化。
- 定期组织医美新技术（如光电操作、注射护理等）及院感防控培训。
- 监督护士执行无菌操作规范，降低医源性感染风险。
2. 医疗质量管控
- 监督术前/术后护理流程（如客户评估、知情同意书核对、术后冰敷指导等）。
- 管理药品、耗材（如玻尿酸、肉毒素等）的储存、领用及效期追踪。
- 配合医生处理突发情况（如过敏反应、注射并发症等应急流程）。
3. 客户服务优化
- 制定个性化护理方案（如术后修复联合项目护理）。
- 处理客户投诉，优化服务流程（如减少等待时间、隐私保护措施）。
- 定期回访客户，收集满意度反馈并推动改进。
4. 院感与合规管理
- 落实医疗废物分类处理（如锐器盒使用规范）。
- 确保科室符合《医疗美容项目分级管理目录》等法规要求。
- 配合卫健部门检查，完善护理相关文书档案。
5. 跨部门协作
- 与咨询师、医生协同制定客户治疗计划。
- 参与营销活动医学内容审核（如宣传话术合规性）。
任职要求：
1. 资质硬性条件
- 护师及以上职称，需提供有效执业证书。
- 10年以上临床护理经验，其中5年以上医美/整形科室管理经验。
- 熟悉《医疗美容服务管理办法》。
2. 专业技能
- 精通医美常规项目（如水光针、线雕、激光等）术后护理要点。
- 熟练使用医美机构管理系统（如HIS系统、客户档案电子化）。
- 持有BLS/ACLS急救认证或医美专项培训证书者优先。
3. 软性素质
- 高敏感度服务意识（如针对客户容貌焦虑的心理疏导能力）。
- 具备成本管控思维（如合理规划耗材使用降低损耗）。
- 优秀突发事件处理能力（如客户术中晕厥的应急预案执行）。
4. 管理能力
- 擅长团队激励（如通过绩效方案提升护士主动服务意识）。
- 具备医疗数据解读能力（如客户复购率与护理质量关联分析）。
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